Nhân Viên Tổng Đài Tư Vấn Khách Hàng
Mô tả công việc
1. Mô tả công việc:
• Thực hiện cuộc gọi tư vấn (Outbound) theo dữ liệu khách hàng sẵn có của Công ty.
• Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ kịp thời các thắc mắc của khách hàng.
• Đặt lịch hẹn dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng (lịch hẹn sẽ do Team Marketing hỗ trợ tư vấn trực tiếp).
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
2. Thời gian và địa điểm làm việc:
• Từ 8h30 – 17h30 từ T2 – T6 (T7, CN, ngày Lễ – Tết được nghỉ).
• Bạn đăng ký làm việc tại 1 trong các chi nhánh của NTV Telecom:
– V/p trụ sở chính: Tầng 2 – Block C – Cao ốc Vạn Đô 348 Bến Vân Đồn, Phường 1, Quận 4, TPHCM.
– Chi nhánh II: Tầng 2 tòa nhà SN Việt Nam – Số 139 Hồng Hà, P.9, Q Phú Nhuận, TPHCM.
– Chi nhánh III: L20, Đường số 14, Khu Dân Cư Him Lam, P Tân Hưng, Q.7, Tp.HCM.
– Chi nhánh IV: Tầng 2 – Tòa nhà 34T Phố Hoàng Đạo Thúy, Khu đô thị Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội.
Yêu cầu
3. Tiêu chí tuyển dụng:
• Nam / Nữ dưới 35 tuổi.
• Tốt nghiệp tối thiểu từ PTTH trở lên.
• Bạn yêu thích giao tiếp và muốn phát triển nâng cao ở lĩnh vực Dịch vụ – Khách hàng.
• Bạn có chất giọng dễ nghe (Không nói ngọng, nói lắp).
• Bạn sử dụng được tin học văn phòng căn bản.
• Ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực Bán hàng / Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
4. Quyền lợi của bạn khi làm việc:
• Được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao kỹ năng CSKH / tư vấn bán hàng hiệu quả, Marketing v.v… và nghiệp vụ chuyên môn khi tham gia công việc.
• Thu nhập khởi điểm từ 5.000.000đ – trên 7.000.000đ dao động cạnh tranh và tương xứng với chất lượng, hiệu quả công việc.
• Thưởng vào các dịp Lễ – Tết (Lương tháng 13 lên đến x4).
• Thưởng phong trào hàng Tháng – Quý – Năm cho nhân viên đạt KPI giỏi.
• Cơ hội thăng tiến lên các cấp quản lý Trưởng nhóm – Giám sát v.v…
• Được tham gia chế độ theo luật định, các phúc lợi khác do Công ty quy định (Sau khi được ký hợp đồng chính thức).
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. Bạn chắc chắn có cơ hội nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển tại Công ty.
• Các hoạt động Team Building: Văn nghệ, Thể thao, Du lịch v.v… tổ chức thường niên cho nhân viên.